Projektleiter:in 60 -100%

Was sind deine Aufgaben?

• Du trägst die Verantwortung für die Planung, Koordination und Überwachung von Kundenprojekten in den Bereichen Mystery Shopping, Kundenbefragung und Customer Experience und sicherst eine erfolgreiche Projektumsetzung.
• Gemeinsam mit unseren Kunden entwickelst du Test- oder Befragungsszenarien, die darauf abgestützte Ausarbeitung der Fragebogen sowie eine detaillierte Phasen-Zeitplanung von A-Z.
• Du stehst dabei in enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der Abteilung Operations, welche die Erhebungen gesamtschweizerisch koordiniert.
• Nach Abschluss der Erhebungsphase wertest du die durchgeführten Projekte aus, erstellst aussagekräftige Präsentationen in Power Point, entwickelst Handlungsempfehlungen und bist ein zentraler Teil der Ergebnispräsentation.
• Du bist für die Pflege der Kundenkontakte und Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenbeziehung verantwortlich.
• Du hilfst aktiv mit, die internen Projektprozesse und Befragungsinstrumente laufend zu verbessern und trägst damit zur Differenzierung bei.

Was erwarten wir?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/eine Aus- und Weiterbildung im Marketing/Verkauf oder einen vergleichbaren Werdegang in der Marktforschung oder dem Customer Experience Management.
• Solide Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Handel, Dienstleistungen, Customer Experience oder Schulung.
• Erste Erfahrungen mit Marktforschungs- oder Befragungsprojekten sind von Vorteil.
• Deutsch als Muttersprache, gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch (Wort und Schrift). Italienisch von Vorteil.
• Der tägliche Umgang mit spezifischer Marktforschungssoftware und den MS Programmen PowerPoint und Excel auf Advanced-Niveau sind für dich nicht Gräuel, sondern Challenge und Motivation.
• Gute Auftrittskompetenz und Freude am Präsentieren.
• Spass an der analytischen und konzeptionellen Arbeit, Initiative, Qualität, sowie vernetztes Denken.
• Organisationstalent, flexibel, initiativ, kommunikativ, termintreu und arbeitest gerne als Teamplayer in einem familiären Umfeld.

Was bieten wir

• Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitszeit und hybride Arbeitsform.
• Selbständiges Arbeiten mit eigenen Kunden- und Customer Experience Projekten.
• Mitarbeit in internen Projekten zur Entwicklung des Arbeitsbereiches.
• Bei entsprechender Qualifikation Chancen zur aktiven Mitgestaltung der strategischen Entwicklung von SmartConcept
• Innovatives und familiäres Arbeitsumfeld
• Moderner und attraktiver Arbeitsplatz mit Aussicht

Wann lernen wir uns kennen?

Sende uns dein Motivationsschreiben mit deinem CV, Arbeitszeugnissen, Leistungsausweisen in einem PDF.

N: SmartConceptAG