Claims Manager / Reklamationsmanager (m/w/d)

von: Coperion | Ort: Niederlenz
N: Coperion

An unserem Standort in Niederlenz suchen wir im Bereich Engineering eine/n

 

Claims Manager/ Reklamationsmanager (m/w/d)

 

Aufgaben

  • Beaufsichtigung der Bearbeitung und Untersuchung aller Reklamationen im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
  • Analyse von Reklamationen,
  • Koordinierung mit verschiedenen Abteilungen, wie z. B. Vertrieb, Technik, Produktion, Qualitätskontrolle und Rechtsabteilung, um Reklamationen zu klären
  • Einführung von Richtlinien und Verfahren zur Verringerung des Risikos künftiger Reklamationen
  • Schulung und Verwaltung der Erkenntnisse aus ausgeführten Schadensfällen mit verschiedenen Abteilungen
  • Führen detaillierter Aufzeichnungen über alle Schadensfälle und deren Ergebnisse
  • Effiziente Kommunikation mit Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Projektmanagement, um Reklamationen zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern
  • Sicherstellung der Einhaltung von Branchenvorschriften und Unternehmensrichtlinien

 

Profil

  • Grundausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie eine Weiterbildung im Ingenieurwesen (FH/HF) von Vorteil
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement, vorzugsweise im Maschinenbau oder in einem verwandten Bereich
  • Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Entscheidungsgeschick
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Prioritäten zu setzen

 

 

Claims Manager (m/w/d)

 

Key Responsibilities

  • Overseeing the processing and investigation of all claims related to the company's products or services
  • Analyzing claims to determine their validity and to assess the company's potential liability
  • Coordinating with various departments, such as sales, engineering, production, quality control, and legal, to resolve claims. Implementing policies and procedures to reduce the risk of future claims
  • Training and managing the learnings of executed claims with various departments as needed
  • Maintaining detailed records of all claims and their outcomes
  • Communicating together with sales and project management effectively with customers to resolve their complaints and improve their satisfaction
  • Negotiating settlements with claimants and authorizing payments as necessary
  • Ensuring compliance with industry regulations and company policies

 

Qualifications

  • Background in Engineering, Management or a related field
  • Experience in claims management, preferably in mechanical engineering, machinery industry or a related field
  • Excellent negotiation and decision-making skills
  • Strong analytical and problem-solving abilities
  • Good communication and interpersonal skills
  • Very good knowlegde of MS-Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Fluent in Englisch and good command of English
  • Ability to work well under pressure and manage multiple priorities
  • Knowledge of relevant laws and regulations advantageous

 

Benefits 

 

Work-Life-Balance 

  • Grosszügige Urlaubstagezuteilung 
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Option 

 

Mehr als nur Gehalt 

  • PK-Arbeitgeberbeiträge in Höhe von 60% 
  • Krankentaggeldversicherungsabzüge und Unfallversicherungsbeiträge      vollständig vom Arbeitgeber übernommen 
  • Wasser, Kaffee und frisches Obst stehen kostenlos zur Verfügung 

 

Weiterentwicklung 

  • Beteiligung an Sprachkursen, die die Integration und Kommunikation in    unserem multikulturellen Umfeld gewährleisten 
  • Individuelle Personalentwicklungsprogramme, einschliesslich externer      Schulungen 
  • Umfassendes Onboarding-Programm 

 

Team & Firmenkultur 

  • Teambildende Aktivitäten 
  • Eine integrative und unterstützende Unternehmenskultur 
  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem         schnell wachsenden und innovativen Unternehmen mit Coperion als      Weltmarktführer in vielen Branchen 

N: Coperion

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